产品时效

欧洲

7-14个工作日

• 计重模式
  按克计费，体积/6000
• 派送区域
  欧洲国家末端采用当地知名快递派送，偏远地区暂不支持，请参照《欧盟国家偏远邮编说明》。
• 重量限制
  欧洲国家不超过30KG
• 体积限制
  所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形
  欧盟国家：
  1）长+2*宽+2*高≦295cm。最长边≦170cm，最短边≦60cm，其他边≦80cm；可接受最大尺寸：295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm。170<最长边≦240cm
  2）当295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm 或170cm<最长边≦240cm需加收超尺寸附加费
  3）超尺寸件附加费收取标准：欧盟国家加收440RMB/件；超大包裹附加费为叠加收取；保加利亚不接受超尺寸件
  
• 产品限制
  可接普货、内电。不接受配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。因客户货物属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销
  
• 增值服务
  欧盟国家：
  1）免费派送次数：1-2次
  2）重派/改派：德国（不分重量段）80RMB/件，其它国家收120RMB/件（不含退件处理费）
  3）退件/销毁（未进行重改派）：德国80RMB/件，其它国家120RMB/件 请留意，需要支付超大包裹附加费的货物，重派货物时也需要收取超大包裹附加费；
  
• 关税相关
  欧盟：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
  1）IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
  2）增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
  3）未提供IOSS号码的订单，系统将按所有国家统一预扣25%*申报价值的增值税。
  4）未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
  5）本渠道暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
  提示：
  1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
  2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  
• 赔偿说明
  专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
  1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
  邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
  1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
  2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
  3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
  赔偿条件：
  1) 已收货未到达服务商期间丢失：
  经三态确认丢失，无需提供证明。
  2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
  经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。