产品时效

美国

5-8个工作日

英国

4-6个工作日

墨西哥

6-8个工作日

• 计重模式：
  美国：50g起计费，体积重=长*宽*高(CM)/8000，实重体积重取大值
  英国：按克计费，不足10g按10g计费，实重和体积重取大者计费，体积重=长*宽*高(CM)/6000，0.5KG以内，计实重，>0.5KG，1.5倍内免泡。
  墨西哥：按克计费，长*宽*高(CM)/8000，实重和体积重取大者计费，邮袋/气泡袋 0.45KG以内按实重计费，若内含硬纸盒、纸箱、膨胀填充物，人工挑出计泡。所有纸箱类计泡。
  
• 重量限制：
  美国：限重8KG。
  英国：限重3KG
  墨西哥：限重10KG
  
• 体积限制：
  美国：
  (1)尺寸最低不小于10cm*15cm，最长边≤55CM，次长边≤40cm, 最短边≤38cm，围长L+2*(W+H)≤205cm,所有超出尺寸范围货物不接
  (2)不接受任何异形件、管状件、圆柱状、不规则形状的包裹，如若产生将做扣件退回处理
  (3)体积VOL.≥0.045m³的，将会被额外加收RMB215/件的超大尺寸处理费用
  英国：
  (1)L<50cm， L+W<80cm，体积<0.03m³，尺寸最低不小于10cm*15cm
  (2)不接受任何异形件、管状件、圆柱状、不规则形状的包裹。如若产生异形件，将加收RMB50/件尺寸违规费用。
  墨西哥
  最大尺寸：60*40*35cm，最小尺寸：长度不小于14cm，宽度不小于11cm
  不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。
  
• 产品限制：
  此渠道可接带电含弱磁产品；
  墨西哥：对单个产品有申报数量限制，详见《墨西哥禁发产品及相同产品数量限制》。
  美国：对单个产品电池数量有限制（建议数量：锂电池≤8个），详见《美国USPS电池限制说明》。请留意并根据邮寄标准发送包裹，否则USPS将会扣留销毁，且收取罚款250USD /票。
  
• 关税相关：
  美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
  英国：请如实申报，单个订单总申报价值不能超135英镑（USD150)
  墨西哥：因旺季墨西哥货量激增，为保证整体渠道时效稳定，对于单票申报价值及重量限制做如下更改，生效日期2023年12月11日:
  1.单票申报价值最低限制5USD，最低申报标准7USD/KG；单票申报价值最高为100美金，超过100USD将无法创建订单。单票申报价值超过50USD，将会收取申报价值19%的VAT，和运费一起扣除。
  2.暂停接收实重5KG 以上包裹。(实重5KG 以上12月11日在库包裹可最后一次出货)
  温馨提示：
  1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
  2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  3、是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
  
• 增值服务：
  英国/美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
  墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费。
  美国：
  此渠道支持退件以及重发，退件费用25RMB/件, 重发费用70RMB/件，销毁无费用，暂不支持签收后退件。
  美国USPS旺季附加费：0-0.45KG 收取2.4RMB/票，0.451-30KG 收取3.9RMB/票。生效时间：2022年10月2日 00：00--2023年1月22日 00：00----延迟至春节后统一取消旺季附加费
  USPS官方公告见：https://about.usps.com/newsroom/national-releases/2022/0810-usps-announces-proposed-temporary-rate-adjustments.htm
  
• 派送区域：
  美国：派送范围仅限美国本土，不接受阿拉斯加，夏威夷等偏远地区的货件，详细请看《美国偏远邮编列表》
  英国：派送仅限英国本土区域，无服务邮编除外，详情请看《英国无服务邮编》
  墨西哥：全境覆盖。偏远地区可达，详情请看《墨西哥邮编参考表》
  *以上国家可联系三态客户经理获取报价及相关文档
• 赔偿说明：
  赔偿规则:
  专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
  1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
  邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
  1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
  2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
  3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
  赔偿条件：
  1) 已收货未到达服务商期间丢失：
  经三态确认丢失，无需提供证明。
  2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
  经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
  
• 免责声明：
  由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
  A） 因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
  B） 任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
  C） 因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
  D） 电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
  E） 国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
  F） 托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
  G） 禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。