销售部：
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三态速递拥有以下可发往日本国家的专线物流渠道，支持不同品类、不同尺寸的货物，具体渠道详情如下:
服务简介
三态特惠专线STEXPTH是三态速递整合香港/大陆空运与欧洲当地物流资源而研发的优质渠道，具有妥投率高、时效性强、价格优惠的特点。本专线可接收普货、内电、配电产品，揽收后由三态速递订舱承运，委托清关行清关后，交由当地邮局/快递配送，全程可在SFC官网跟踪运输轨迹。
服务代码
三态特惠专线（带电）/STEXPTH
产品优势
头程空运，末端当地邮政/快递派送
提供全程跟踪查询服务，清楚了解包裹状态
可接普货、内置电池、配套电池
派送范围
美国
法国
德国
墨西哥
意大利
西班牙
奥地利
捷克
斯洛伐克
匈牙利
比利时
荷兰
葡萄牙
波兰
加拿大
澳大利亚
新西兰
巴西
土耳其
日本
智利
哥伦比亚
阿拉伯联合酋长国
沙特阿拉伯
产品时效
墨西哥
12-15个工作日
巴西
13-18个工作日
欧洲
6-12个工作日
美国
9-15个工作日
澳大利亚
6-8个工作日
加拿大
9-15个工作日
土耳其
9-15个工作日
以色列
10-15个工作日
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计重模式：新西兰/智利: 实重
哥伦比亚:/5000
土耳其/法国/阿联酋/沙特阿拉伯/以色列/意大利/韩国:体积/6000 其他国家:体积/8000
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重量限制：1.英国，新西兰、日本限重20KG
2.法国、哥伦比亚、意大利、智利限重2KG
3.韩国：限重20KG
4.以色列： 限重5KG
5.墨西哥：限重10KG
6.澳大利亚：实重≤22KG
7.其他国家限重30kg -
体积限制：1)墨西哥/德国/西班牙/波兰/比利时/奥地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利/荷兰/葡萄牙/：最大尺寸60*40*35cm；最小尺寸：16*11*1cm。不接受异形包裹。
2)巴西:尺寸限制变更为：长+宽+高 ≤200cm，10cm≤单边长度≤100cm
卷状包裹 直径必须大于5厘米，小于80厘米，长度不能超过95厘米。
3)智利/哥伦比亚：最长边<60cm，长+宽+高＜90cm。
4)美国：
1.最小尺寸限制：15*10*1cm；最大尺寸：60*45*35cm；围长尺寸（L+2*(W+H)）不超过210cm；
2.超尺附加费：当尺寸≥60*40*35cm时，将产生105RMB/件附加费；
3.异形附加费：最大尺寸内，只接管状或圆柱体（其他异形件不接，具体以我司判定为准），将产生35RMB/件人工操作附加费；
以上两项附加费不叠加，同时满足两项只加收一次费用；
5) 澳大利亚: ①最长边≤105cm ②最长的两边之和不可超过140CM
6)日本：最长边<100cm，三边和<155cm，一票一件
7) 加拿大：最长边小于150CM , 长+(宽+高)*2 ≤290cm，最小尺寸15*10*1；不接受异形包裹；对于最长边超过100cm且/或者第二长边超过76cm的超尺寸包裹收取处理附加费133CNY/件
8) 英国：最大尺寸≤60*40*35CM
9) 法国/意大利: 三边和<=90cm，最长边<=60cm,最小尺寸：15*10cm。不接受异形包裹，如产生异形包裹将收取50RMB/票。
10）土耳其：最大尺寸＜150cm，长+宽+高≤220cm
11）新西兰：最长边1.5M，体积＜0.125m³
12）韩国：最长边≤60cm，L+W+H≤150cm
13）阿联酋/沙特阿拉伯：最大尺寸120cm*80cm*80cm
14）以色列：单边40cm以内，最长边不超60cm, 注意超过当地自提柜尺寸：40cm*40cm*40cm，有可能产生66RMB/件大件派送费，三态将提前做问题件确认是否发。
15）西班牙：三边长度≤90cm，单边长度≤60cm
16）葡萄牙：单边长度<=60cm，三边长度之和<=90cm；
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产品限制：法国/意大利：禁运药品、粉末、液体、纯电池、配套电池、危险品、烟酒、现金及有价证券、侵权产品、仿牌、食品等；
日本：接受普货，内电，配电。不接受服装、纯电、仿牌、化妆品、液体、粉末、医疗类、银行卡、学生证、在留卡，厨房用品，美容仪器，以及涉及食品法、药事法 等侵犯知识产权的产品，如冲仿牌一经查实罚款5000人民币/票；因客户申报资料问题导致货物无法及时通关而滞留日本保税仓库，自通知日起，7天内免费；超过7天，则收取10元/票/天的仓储费；任何因客户方原因导致无法清关所产生的海关销毁费、内点费、罚款等实报实销；
法国、土耳其：接受普货，内电。不接受配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
韩国：接受普货，内电，配电。不接接受纯电、仿牌侵权、纹身器材、仿牌、药品类、毒品、烟、酒、危险品、动植物制品、液体、粉末等敏感品以及国家规定的违禁品，个人物品（收件人不能写公司名或者学校，医院等地方），不同种类数量不超过10个，电子产品数量必须单一。申报价值小于150美金。超过150美金转为一般清关并收取一般清关的费用9RMB/票，请注意以下情况也会转为一般清关并收取对应费用：个人通关编码和收件人电话号码错误，实际产品是食品（食品检验费用40元/票）、电子产品（无线耳机，无线扬声器，手机，TABLET PC等无线产品，充电电源，户外移动电源，电动滑板车及电子设备，USB接口（包括附属品）。
巴西：接受普货，内电。带电产品不可超800毫安、功率不可超过100WH、不接具有太阳能功能的内置电池产品，不接超过7号电池大小的内置电池产品。不接受配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
智利: 接受普货，内电.不接受配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
阿联酋/沙特阿拉伯：接受普货，内电，配电，带磁。不可接纯电及涉及宗教信仰等方面的产品一律不接，不确定的产品可以单询。禁止发与性相关的任何产品，一旦被海关查验，罚款USD2000。手机需要提供msds+un38.3 test report资料。
以色列：只接受普货，内电产品（内电电池功率不超过100WH）
1）食品、香烟、光碟、仿真枪只、玩具枪、军事产品配件、无人机、铅笔、管制刀具、各类硒鼓、墨盒、液体、粉末、侵权（各种化工产品、粉末状产品）等航空禁运货物和各种危险物品不接。
2）涉及宗教有关物品及当地特殊进口许可等产品（例如汽车配件、大型美容仪、部分激光产品）需获取当地相关许可证，如有疑问需单独确认。
中东国家（阿联酋/沙特/以色列等），单个包裹内限制小于等于3pcs。（以防海关怀疑商业用途）详见《中东国家违禁品清单》
哥伦比亚：接受普货，内电。不接受配电、纯电、化妆品、香水等；食物、营养品、维生素；武器或武器零件；药品；动物制品或植物原料；仿牌；压缩气体；各种类液体，手机需要提供 IMEI 号码。
加拿大：接受普货，内电，配电。因客户货物属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销。发货前请参考加拿大违禁品附件，如非该清单所示违禁品，可联系三态速递销售或客服团队进行确认
其他国家：接受普货，内电，配电。不接受纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。内置电池功率不超100W。
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关税相关：1）英国：英国单票申报价值0-145USD取消预扣VAT。大于＞145USD时，不接; 同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
2）欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3、未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5、本渠道暂不接受申报大于150欧元（150USD)的产品。
6、法国，西班牙、意大利下单时IOSS必填
3）土耳其：申报价值每票不得超过30USD（30EUR），系统固定对所有包裹预扣62%*申报价值的VAT，部分商品可能产生特别销售税（SCT）与印花税（BF），额外税费进行（SCT与BF）实报实销。根据土耳其海关最新通知，自2022年02月04日起下单时必须填写收件人身份证号（11位纯数字ID，尾号必须为偶数）
4）法国海关严查CE标，如被海关认定CE不合格将产生150EUR/Item的罚金。此外，法国海关对于申报的货物享有长达3-5年的追索权，在此期间，海关有权复核并再次提出疑问和产生额外收费。海关罚金与额外收费均由客户自行承担。） 5）荷兰：最低申报价值8.5USD/KG
6）德国/比利时/葡萄牙/西班牙：有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG
7）加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（14.5USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(14.5USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取20%的关税。
针对实重大于5KG的包裹，系统会根据每KG 4CAD(3USD)依次进行验证，如实重大于5KG，申报金额需大于等于20CAD；实重大于6KG，申报金额需大于等于24CAD；依次类推
8）美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
9）巴西：最低申报大于7USD; 申报每票不得超过49.99USD。如实际清关过程中海关认定为低申报包裹，我司有权补扣税费。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。 10）澳大利亚: 1）GST(商品及服务税）税率为10% (平台代扣或卖家自主向澳洲税局申报缴纳）
2）包裹申报价值低于1000AUD时，不产生GST，
3）包裹申报价值高于1000AUD时，会产生GST，关税根据产品种类而定。
11）新西兰：申报价值每票＜1000NZD，且必须如实申报，包裹申报价值低于1000NZD时不产生GST
12）墨西哥：申报超180USD不接，且必须如实申报；当每票货物申报价值 ≦ 50USD，无需支付TAX；当货物申报价值 >50 USD，则需支付19% 的VAT
13）日本：申报每票不得超过70USD，无VAT，必须如实申报。最低申报8USD。如产生税金由寄件人支付，实报实销+另加30RMB/票的手续费。
14）韩国：申报价值每票不得超过150USD，无VAT，必须如实申报. 收件人电话（010+8位数字）&个人税号必填（P开头+12位数字），海关长期未通关货物，期限也是一个月，从入港时间计起，超过一个月会产生仓储费，30KG以内：3元/天
15）智利：申报价值每票不得超过30USD，无VAT，必须如实申报，收件人个人税号（RUT）必填
16）阿联酋：超过270USD不接，低于5USD/票不接。申报价值5USD-270USD：免DUTY，免收5%VAT。
17）沙特阿拉伯：超过260USD不接，低于5USD/票不接。申报价值260USD内：VAT=15%*申报价值，免DUTY,每票固定预收30RMB/票的海关资料处理费。系统会在扣除运费的同时，提前预扣15%Vat。且SFC有权追缴Vat差额比如因海关查验重新定义货值，以及政策变动导致的差异；
18）以色列：接受75USD以下的包裹，免税；超过75USD不接。
19）哥伦比亚：DDP模式，申报价值每票不超过200USD，预扣19%申报价值的VAT，额外费用实报实销。
温馨提示：
1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
3、是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
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增值服务：1）英国：重派/改派：英国40RMB/包裹；
2）意大利/奥地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利：50RMB/包裹；
3）德国/比利时/葡萄牙/西班牙：重派改派：60RMB/ITEM+10RMB/KG；
4）荷兰/波兰/法国/土耳其/葡萄牙：不支持退件、重派服务，退回默认销毁
5）澳大利亚/新西兰：重派/改派收费标准详情咨询客户经理
6）加拿大：退件收取28RMB/包裹；重派/改派：10RMB/KG+50RMB/ITEM。
7）美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
8）墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费
9）日本：免费派送次数：2次；更改地址费：40RMB/票；派送异常的包裹请及时联系买家对应处理，派送失败退回海外仓的包裹将加收25RMB/票的退件费，重新派送费用按照正向运费标准计算；销毁费：5KG以内30RMB/票，超过5KG的包裹收取50RMB/票
10）韩国：免费派送2次，退件费：25元/票，重派费：33元/票，销毁费：50元/票
11）巴西/智利/哥伦比亚：销毁免费，不支持退件、重派、改派服务
12）阿联酋/沙特阿拉伯：3次免费派送；重派/改派：50元/票。阿联酋/沙特：退件后免费存放10天，若无指令，默认销毁。
13）以色列：安排当地优质快递派送到当地自提点，自提服务会在货物到达自提地点后联系收件人，货物会在自提柜免费存放10天，若无人提货，将会被退回到当地仓库默认销毁。
14)西班牙：提供重派服务：50RMB/包裹，有两次派送机会，二次派送都失败则安排退回，超过14天无处理意见默认销毁，销毁免费。
*注意：以上所有国家均暂不支持退回国内。
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派送区域：1）法国不含岛屿偏远区Monaco, Corsica, Breton islands。
2）西班牙以下岛屿地址不提供派送服务：
-邮编开头07、51、52。
-邮编开头35、38。
3）葡萄牙不可派送：9XXX。
4）美国，不包括阿拉斯加、夏威夷等偏远地区，波多黎各、关岛等境外地址；APO/FPO军事地址。详见美国无服务邮编表。
5）墨西哥全境覆盖参考附件邮编服务范围，无偏远服务费，地址位数限制130字符。
6）日本全境派送，北海道，冲绳地区需要加收90RMB/票的偏远附加费
7）意大利全境可派送，发偏远地区每票需收偏远费7RMB，详见意大利邮编对应表（7月29日已更新）
8）土耳其：北塞浦路斯不属于土耳其境内范围，包含以下邮编的为北塞浦路斯地区不进行派送：①KKTC，②TRNC，③Mersin 10，④Lefkosa，⑤Gazimagusa，⑥kibris。
9.阿联酋存在偏远邮编，偏远邮编加收10RMB/票偏远附加费，详细地址请参考《阿联酋偏远城市参考》
10）以色列：全境（中心城市可达，加沙等边境地区暂无服务，具体详见《中东可达&偏远城市参考》），以色列是自提柜服务
巴勒斯坦地区禁发：电话区号是56和59，开头是0097256，0097259，97256，97259，056，059，56，59的电话都无法派送，如有疑问单独询问三态销售
11）新西兰：全境，不接受PO/PO BOX地址。 12）韩国：济州岛，全罗南道等偏远地区及岛屿会额外产生费用，偏远费用实报实销
13）英国：皇邮派送，部分邮编有偏远附加费。2区偏远邮编收取RMB16/票，3区偏远邮编收取RMB4.5/票，详情请查阅《英国RM偏远邮编》
14）澳大利亚，全境覆盖，邮编分分区详情请咨询三态速递销售
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赔偿说明：赔偿规则:
专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。 -
免责声明：由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A） 因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B） 任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C） 因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D） 电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E） 国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F） 托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G） 禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。
跟踪查询
服务常见问题
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禁限寄物品？
1）危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
2）毒品，麻醉剂以及精神药品。
3）武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品。
4）活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
5）邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。
6）非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹。
7）因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害的包裹。
8）无记名有价证券，钱币，珠宝以及其他贵重物品必须密封邮寄并注明申明价值或者是密封的挂号邮包方式邮寄。如果目的国提供申明价值服务，此类包裹不得按照密封的挂号邮包方式邮寄。
9）违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。
10）食品，带液体的产品等。
11）不接受仿牌产品。 -
操作须知？
1）本渠道需要单独装袋交货。
2）妥善包装货物。
3）清晰标记收件人地址。
4）准确申报物品品名、数量、价值。
5) 不要出现其他任何无关的快递运单等。
服务简介
三态轻小件（带电）STEC是三态速递（SFC）针对中国发往欧洲和南美国家的电商小包的超低处理费专线，香港每周6次飞，航班充足时效稳定，整体配套服务好，末端可提供POD及重改派服务。
服务代码
三态轻小件/STEC
产品优势
按实重计费，超低处理费专线，降低物流成本
航班每周6次飞，直飞目的国+尾程派送
提供POD签收及末端重改派服务
派送范围
墨西哥
日本
产品时效
墨西哥
10-15个工作日
日本
5-6个自然日
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计费标准实重
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派送区域墨西哥：全境覆盖（参考附件邮编服务范围）， 无偏远服务费
日本：全境覆盖，无偏远附加费。
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重量限制：墨西哥：实重限重0.2kg，一票一件。
日本：实重限重1KG，一票一件 -
尺寸限制：墨西哥：最大尺寸30*30*30cm。
日本：三边和（L+W+H）不能超过60CM，最长边小于33CM，厚度小于3CM，不符合尺寸要求的包裹将做问题件，客户可选择退回或者更换渠道继续发货 -
产品限制墨西哥：接受普货，内电。不接受纯电，配电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
不接受LED灯，不接受任何医疗器材（如查到将罚款100美金），不接受任何仿牌.纯电池.以及航空违禁品。
日本：只接受普货。不接受内电、配电、服装、纯电、仿牌、化妆品、液体、粉末、医疗类、银行卡、学生证、在留卡，厨房用品，美容仪器，以及涉及食品法、药事法 等侵犯知识产权的产品，如冲仿牌一经查实罚款5000人民币/票；因客户申报资料问题导致货物无法及时通关而滞留日本保税仓库，自通知日起，7天内免费；超过7天，则收取10元/票/天的仓储费；任何因客户方原因导致无法清关所产生的海关销毁费、内点费、罚款等实报实销；
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关税相关墨西哥：申报超180USD不接，且必须如实申报；当每票货物申报价值 ≦ 50USD，无需支付TAX；当货物申报价值 >50 USD，则需支付19% 的VAT
日本：申报每票不得超过70USD，无VAT，必须如实申报。最低申报8USD,如产生税金由寄件人支付，实报实销+另加30RMB/票的手续费。
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增值服务墨西哥：重发/转寄：40RMB/件，销毁免费
日本：免费派送次数：1次 ；派送未成功后包裹将退回海外仓库，更改地址费：RMB40/票，重新派送费：RMB50/票，销毁免费 -
赔偿说明赔偿规则:
专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。 -
免责声明由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A） 因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B） 任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C） 因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D） 电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E） 国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F） 托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G） 禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。
跟踪查询
服务常见问题
-
操作要求？
1）本渠道需要单独装袋交货
2）妥善包装货物
3）清晰标记收件人地址
4）准确申报物品品名、数量、价值
5）不要出现其他任何无关的快递运单等
-
赔偿标准
请参考“投保及赔偿标准相关说明”附表
服务简介
三态重货（普货）STZH是三态速递（SFC)整合国内空运与欧洲当地物流资源开发的普货专线，发重货产品价格更优。香港直飞航班，具有时效快妥投率高的特点。
服务代码
三态重货（普货）/STZH
产品优势
适合发重货型产品
渠道覆盖国家广
派送范围
欧洲
日本
加拿大
澳大利亚
墨西哥
巴西
产品时效
欧洲
8-13个工作日
日本
8-13个工作日
加拿大
10-15个自然日
澳大利亚
7-14个自然日
墨西哥
10-15个工作日
美国
12-18个自然日
巴西
7-28个自然日
-
计重模式：体积/6000
-
重量限制澳大利亚不超过20KG，其他国家不超过30KG
-
产品限制除墨西哥其他国家仅接受普货。不接受内电，配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。因客户货物带电或属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销
墨西哥渠道可接受普货，带电， 不接受任何医疗相关用品。
加拿大：因客户货物带电或属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销，发货前请参考加拿大违禁品附件，如非该清单所示违禁品，可联系三态速递销售或客服团队进行确认。
巴西：管制刀具类、管制类产品。如武术剑、匕首、玩具枪等，超过15cm的剪刀 ，音响，马达等强磁类产品。纯电池，大功率内置电池800毫安、功率超过100WH产品。电子烟，打火机，点烟器等相关超，平衡车，扭扭车。
澳大利亚：与木制，竹制、疑似攻击性武器，羽毛，食品和动植物等（木头，动植物，枪支，弹弓，羽毛，土块，攻击性武器等等）相关的产品严禁发往澳大利亚，由此原因导致海关查验产生的升级查验费以及销毁费将实报实销。
其他仿牌，易燃易爆危险品，医疗废品，粉末、液体、淫秽物品，武器弹药，枪支，现金，支票等国际邮政法规禁止运输的产品。
-
体积限制除美国外）所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形
美国：
1、最小尺寸限制：15*10*2cm；最大尺寸：60*50*50cm；围长尺寸（L+2*(W+H)）不超过210cm；
2、超尺附加费：1）当尺寸超过55*40*25cm时，将产生35RMB/件超尺寸附加费；2）任一单边≥60CM，将加收45RMB/件超大尺寸附加费；
3、异形附加费：最大尺寸内，只接管状或圆柱体（其他异形件不接，具体以我司判定为准），将产生35RMB/件人工操作附加费；
以上两项附加费不叠加，同时满足两项只加收一次费用
英国：最长边≤180CM，最长边+2*（次长边+最短边）≤420CM，不接受超出限制的货物；
重量>15KG，或最长边>120CM，或最长边+2*（次长边+最短边）>225CM，收取附加费70RMB/票（不叠加收取）
欧盟国家：
1）长+2*宽+2*高≦295cm。最长边≦170cm，最短边≦60cm，其他边≦80cm；可接受最大尺寸：295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm。170<最长边≦240cm
2）当295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm 或170cm<最长边≦240cm需加收超尺寸附加费
3）超尺寸件附加费收取标准：欧盟国家加收440RMB/件；超大包裹附加费为叠加收取；保加利亚不接受超尺寸件"
日本：
1）最长边无限制；三边和<275cm。木箱/托盘包装，加收2元/kg，时效晚一天
2）超尺附加费收取规则：三边和（L+W+H），在220CM以内（含）时收取不收费，在220CM（不含）到275CM（含）时收取210RMB
加拿大：
最大尺寸：最长边小于195cm , 长+(宽+高)*2 ≤290cm，最小尺寸15*10*1cm；2022年6月24日开始对于最长边超过100cm且/或者第二长边超过76cm的超尺寸包裹收取处理附加费133CNY/件；不接受异形包裹
澳大利亚：单边长度≤ 105cm, 周长（最短两边之和*2） ≤140cm
墨西哥：最长边≤150cm， 次长边≤115cm， 且 L+W+H≤350cm；最小尺寸：长度不小于14cm，宽度不小于11cm
异形附加费：异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形卷形，自行车产品，把柄产品，车轮形状产品，及编织袋包装产品等无法上传送带分拣包装产品将判断为异形包裹并收取75RMB/件异形费。
巴西：最大尺寸限制 单边≤ 60cm, 三边之和≤90cm；最小尺寸 15*10*1cm -
派送区域欧洲国家末端采用当地知名快递派送，偏远地区暂不支持，请参照《欧盟国家偏远邮编说明》。
日本全境可派送，北海道、冲绳、鹿儿岛地区需加收附加费175元/票，详细可咨询三态客户经理
加拿大可全境派送
澳大利亚：全境派送
墨西哥：全境派送
美国：部分区域派送，不包括阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、关岛、等地区；不接受PO.BOX和军事地址；详见《美国无服务邮编表》
巴西：全境派送
英国：偏远地区将产生偏远邮编附加费，收取偏远邮编附加费RMB20/件，详情请查阅《英国偏远邮编》。 -
增值服务英国和欧盟国家：
1）免费派送次数：1-2次,
2）重派/改派：英国40RMB/件，德国（不分重量段）80RMB/件，其它国家收120RMB/件（不含退件处理费）
3）退件/销毁（未进行重改派）：英国40RMB/件，德国80RMB/件，其它国家120RMB/件
请留意，需要支付超大包裹附加费的货物，重派货物时也需要收取超大包裹附加费；
日本：
1）免费派送次数：2次
2）重派/改派：10kg及以下150元/件，10-30kg 200元/件
3）销毁：如因地址错误、客户拒收等原因，导致退回海外仓，存放超过7天且无须重改派的，将收取销毁费80RMB/件。
4）退件：无退回中国服务
加拿大：退件收取28RMB/包裹；重派/改派：10RMB/KG+50RMB/ITEM；
澳大利亚/新西兰，退件收取11RMB/ITEM退件处理费。澳大利亚/新西兰：重派/改派收费标准如下（已含退件处理费)
墨西哥：
1）免费派送次数：2-3次
2）重派/改派：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG
3）销毁：逾期默认销毁，销毁免费
美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
巴西：免费派送2次，不支持退件、重派服务，退回默认销毁。 -
关税相关美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
英国：单票申报价值0-140USD取消预扣VAT。大于＞140USD时，不接；同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3、未提供IOSS号码的订单，系统将按所有国家统一预扣25%*申报价值的增值税。
4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5、本渠道暂不接受申报大于150欧元（150USD)的产品。
温馨提示：
1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
日本：
1）申报价值不超过70美元无税费产生
2）必须如实申报，申报价值不低于10美元/件，不接受同一个收件人名同一地址，当天累计包裹申报价值超过70美元。如被海关查出来申报品名/申报货值与实际货物不符，会有高额罚金产生，金额实报实销，且货物会被海关扣下销毁处理，另加30RMB/票的手续费。
3）如果在日本被检查，加收检查费72元/票，此费用可于货物出货后3个月内追溯收取
4）因客户申报资料问题导致货物无法及时通关而滞留日本保税仓库，自通知日起，7天内免费；超过7天，则收取10元/票/天的仓储费；任何因客户方原因导致无法清关所产生的海关销毁费、内点费、罚款等实报实销；
加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（14.5USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(14.5USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取20%的关税。
针对实重大于5KG的包裹，系统会根据每KG +4CAD(3USD)依次进行验证，如实重大于5KG，申报金额需大于等于20CAD；实重大于6KG，申报金额需大于等于24CAD；依次类推
1.GST(商品及服务税）税率为10% (平台代扣或卖家自主向澳洲税局申报缴纳)
2.包裹申报价值低于1000AUD时，不产生GST
3.包裹申报价值高于1000AUD时，会产生GST，关税根据产品种类而定。
墨西哥：单票申报价值≤USD50免税免VAT；申报价值＞USD50 且＜USD100，需征收VAT，征收额度为申报价值的19%；≥100USD时，不接。
巴西：最低申报大于7USD; 申报每票不得超过49.99USD。如实际清关过程中海关认定为低申报包裹，我司有权补扣税费。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
-
赔偿说明专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。 -
免责声明由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A） 因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B） 任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C） 因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D） 电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E） 国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F） 托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G） 禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。
跟踪查询
服务常见问题
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操作须知
1.本渠道需要单独装袋交货
2.妥善包装货物
3.清晰标记收件人地址
4.准确申报物品品名、数量、价值
5.不要出现其他任何无关的快递运单等
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禁限寄物品
不接受内电，配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
服务简介
三态免泡大货专线（普货）STEXPMPDPH 是三态速递（SFC）与世界各个优质快递公司合作的一项国际专线服务，该服务结合大陆充足的空运资源、各国稳定的清关公司和优质快递供应商，强强联合，共同打造出可接超大尺寸和性价比高的跨境电商专线服务。
服务代码
三态免泡大货专线（普货）/STEXPMPDPH
产品优势
可接普货超大尺寸货物
快件清关，出库至清关转运速度快
免费派送2次，提供重改派服务
派送范围
美国
英国
德国
法国
西班牙
比利时
卢森堡
荷兰
奥地利
捷克
斯洛伐克
匈牙利
波兰
意大利
爱尔兰
瑞典
丹麦
芬兰
保加利亚
爱沙尼亚
希腊
立陶宛
拉脱维亚
葡萄牙
罗马尼亚
斯洛文尼亚
日本
产品时效
欧洲
8-13个工作日
美国
9-14个工作日
日本
5-9天
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计费标准体积/18000
-
派送区域美国本土，外岛、阿拉斯加、军事基地等不可发货，部分偏远邮编会收取偏远附加费RMB 30/件，部分超偏远邮编会收取偏远附加费RMB 40/件，详细请看偏远邮编列表。
①禁止发送货物至PO BOX或属于PO BOX的邮编，如发现发送货物至PO BOX或属于PO BOX的邮编，默认发件人接受我司收取RMB120/件地址更改费，且国外派送商会联系收件人更改派送地址；
②禁止发FBA货物
英国用皇家邮政,保加利亚用GLS 其它欧盟国家都是DPD派送。偏远地区暂不支持 参照《欧盟国家偏远邮编说明》。
日本全境可派送；北海道、冲绳、鹿儿岛地区需加收附加费175元/票，详细邮编请查阅sheet<邮编总表>,2022年4月15日已更新
英国：偏远地区将产生偏远邮编附加费，收取偏远邮编附加费RMB20/件，详情请查阅《英国偏远邮编》。
-
重量要求美国包裹实重单箱≤65KG，英国包裹实重单箱≤20kg,其它国家包裹实重单箱≤30kg，不可日本不可一票多件，单件货物实重不可超过30KG
英国和欧盟国家限重30KG，不可一票多件 -
尺寸限制美国：长+宽*2+高*2≤419CM(165inches)，长≤265CM，体积≤0.6CBM；
(1) 最长边>120CM，或其他边任意一边>76CM，或长+（宽+高）*2>265cm(105inches)，加收超长附加费RMB 80/票；
(2) 最长边>240CM，长+宽*2+高*2>325CM，加收超长附加费RMB 530/票；
(3）异形、圆柱形件费用加收RMB 80/件；
以上附加费均不叠加收取，如同时任意两个以上附加费条件，则按照费用高值收费，举例：如同时满足（1）和（2），按照（2）超长费RMB530/票收取
异形包裹示例：
a、必须硬纸箱包装，邮袋、纸箱变形都会被加收异形包裹费
b、鼓包加凸起，不规则会被加收异形包裹费
c、梯形包装算异形（一头大一头小，上下不一样大）
"英国尺寸限制：最长边≤180CM，最长边+2*（次长边+最短边）≤420CM，不接受超出限制的货物；
重量>15KG，或最长边>120CM，或最长边+2*（次长边+最短边）>225CM，收取附加费70RMB/票（不叠加收取）
欧盟国家：长+2*宽+2*高≦295cm。最长边≦170cm，最短边≦60cm，其他边≦80cm；
可接受最大尺寸：295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm。170<最长边≦240cm
当295cm<长+2*宽+2*高 ≦370cm 或170cm<最长边≦240cm需加收超尺寸附加费
超尺寸件附加费收取标准：
1）欧盟国家加收440RMB/件
超大包裹附加费为叠加收取；
保加利亚不接受超尺寸件;
日本：
1）最长边<170cm；三边和<250cm
2）超尺附加费收取规则：三边和（L+W+H），在160CM（不含）到200CM（含）之间时收取80RMB，在200CM（不含）到220CM（含）时收取120RMB，在220CM（不含）到250CM（含）时收取210RMB
3）木箱/托盘包装，加收2元/kg，时效晚一天
4）当货物的体积重：（长*宽*高cm）/6000 与实重之比大于8：1时，加收180RMB/票的超大件附加费。
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产品限制仅接受普货。不接受内电，配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
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关税相关美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
英国：单票申报价值0-140USD取消预扣VAT。大于＞145USD时，不接；同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3、未提供IOSS号码的订单，系统将按所有国家统一预扣25%*申报价值的增值税。
4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5、本渠道暂不接受申报大于150欧元（140USD）的产品。
温馨提示：
1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
日本：
①申报价值不超过70美元无税费产生
②必须如实申报，申报价值不低于10美元/件，不接受同一个收件人名同一地址，当天累计包裹申报价值超过70美元
注意：如被海关查出来申报品名/申报货值与实际货物不符，会有高额罚金产生，金额实报实销，且货物会被海关扣下销毁处理。
③如果在日本被检查，加收检查费72元/票，此费用可于货物出货后3个月内追溯收取
④因客户申报资料问题导致货物无法及时通关而滞留日本保税仓库，自通知日起，7天内免费；超过7天，则收取10元/票/天的仓储费；任何因客户方原因导致无法清关所产生的海关销毁费、内点费、罚款等实报实销；
-
增值服务美国：
1）如因地址错误和收货人原因造成货物被退回海外仓，收取货物国外退件处理费6元/kg+100元/件；
2）货物退回海外仓后，如要求重新派送，15天内可以安排重派，另收取二次派送费6元/kg+100元/件，重派截止期限以我司通知日期为准；
3）需要加收超长、异形附加费的货物，重派时也需要额外收取超尺寸、异形附加费；
说明：货物退件是否到达以我司海外仓通知为准，如因派送不成功导致货物退件，但我司海外仓一直没有收到的货物，不做赔偿处理。
英国和欧盟国家：
1）免费派送次数：1-2次
2）重派/改派：英国40RMB/件，德国（不分重量段）80RMB/件，其它国家收120RMB/件（不含退件处理费）
3）退件/销毁（未进行重改派）：英国40RMB/件，德国80RMB/件，其它国家120RMB/件
请留意，需要支付超大包裹附加费的货物，重派货物时也需要收取超大包裹附加费；
日本：
1）免费派送次数：2次
2）重派/改派：10kg及以下150元/件，10-30kg 200元/件
3）销毁：如因地址错误、客户拒收等原因，导致退回海外仓，存放超过7天且无须重改派的，将收取销毁费80RMB/件。
4）退件：无退回中国服务
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赔偿说明赔偿规则:
专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。 -
免责声明由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A） 因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B） 任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C） 因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D） 电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E） 国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F） 托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G） 禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。
跟踪查询
服务常见问题
-
操作须知？
1）本渠道需要单独装袋交货
2）妥善包装货物
3）清晰标记收件人地址
4）准确申报物品品名、数量、价值
5）不要出现其他任何无关的快递运单等
服务简介
三态服装专线是三态速递（SFC）整合的优质线路，具有妥投率高、时效性强、价格优惠的特点。本线路需要单独袋交货，只接受气泡袋、防水袋包装的服装/鞋子/纺织品类产品，如发现产品或包装不符合要求，将直接退回。如包裹符合要求，一经揽收将生成跟踪号，支持全程在SFC官网跟踪；头程空运航班直飞当地清关点，完成当地清关后，交给当地邮局/快递安排派送。
服务代码
三态服装专线/STEXPFS
产品优势
头程空+派，可派送欧盟、美国、加澳 、墨西哥、日本等国
提供全程跟踪查询服务，清楚了解包裹状态
可接服装、鞋子、纺织类产品
派送范围
德国
英国
法国
意大利
比利时
荷兰
波兰
葡萄牙
西班牙
奥地利
捷克
斯洛伐克
匈牙利
加拿大
澳大利亚
美国
日本
墨西哥
巴西
产品时效
墨西哥
12-15个工作日
欧洲
6-12个工作日
澳大利亚
7-14个自然日
加拿大
9-15个工作日
日本
3-5个工作日
美国
12-18个自然日
巴西
7-28个自然日
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计重模式：意大利/法国：体积/8000
其他国家：体积/6000
(汽泡袋不计泡)
-
重量限制：1.西班牙/美国/巴西限重30KG；墨西哥/法国限重10KG；澳大利亚限重20KG
2.日本：限重20KG，计费重量超过10KG收取100RMB/件的超重附加费
2.其他国家限重5KG
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体积限制：1）其他国家尺寸要求：60*40*35cm，最小尺寸：16*11*1cm。
2）所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。如果产生异形包裹，波兰、法国将收取费用RMB50/件；德国将收取费用：RMB155/件
3）英国：最大尺寸≤60*40*35CM
4）美国：最小尺寸限制：15×10×2cm；最大尺寸：60*40*35cm；1）当尺寸超过55*40*25cm时，将产生35RMB/件超尺寸附加费2）任一单边≥60CM，将加收45RMB/件超大尺寸附加费；围长尺寸（L+2*(W+H)）不超过210cm；
5）西班牙：最大尺寸：60*40*35cm
6）荷兰：最长边<60cm, 长+宽+高<90cm
7）德国：最大尺寸：60*40*35cm，最小尺寸：16*11*1cm
8）意大利、法国：最大尺寸：60*40*35cm, 最小尺寸：15*10cm
9）澳大利亚：单边长度≤ 105cm, 周长（最短两边之和*2） ≤140cm
10)巴西：最大尺寸限制 单边≤ 60cm, 三边之和≤90cm；最小尺寸 15*10*1cm
11）葡萄牙：最长边<=60CM，三边之和<=90CM
12）日本：最大尺寸60*40*35cm
-
产品限制：仅接受服装/鞋子/纺织品类产品
加拿大：因客户货物带电或属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销，发货前请参考加拿大违禁品附件，如非该清单所示违禁品，可联系三态速递销售或客服团队进行确认。
巴西：管制刀具类、管制类产品。如武术剑、匕首、玩具枪等，超过15cm的剪刀 ， 音响，马达等强磁类产品。纯电池，大功率内置电池800毫安、功率超过100WH产品， 电子烟，打火机，点烟器等相关超，平衡车，扭扭车。
澳大利亚：与木制，竹制、疑似攻击性武器，羽毛，食品和动植物等（木头，动植物，枪支，弹弓，羽毛，土块，攻击性武器等等）相关的产品严禁发往澳大利亚，由此原因导致海关查验产生的升级查验费以及销毁费将实报实销。
日本：禁发真皮材质类、毛材质织物、仿牌和侵权商品，只接收普通服装类产品，包括普通衣服，帽子，围巾，袜子床上四件套等，下单时，服装类产品请按照男/女式+产品材质+织造方式+服装类别的格式填写，例如：中文品名：女式纯棉梭织短裙 英文品名：Women's cotton woven skirt，针对人造皮革材质鞋类产品下单时申报品名需要加上材质PU，其他不需要，单日批次内单个收件人信息的下单的同一产品数量不可超过个人使用量，如若出现由于客户未按照渠道发货要求导致的清关异常，涉及费用按照实报实销。因客户申报资料问题导致货物无法及时通关而滞留日本保税仓库，自通知日起，7天内免费；超过7天，则收取10元/票/天的仓储费；任何因客户方原因导致无法清关所产生的海关销毁费、内点费、罚款等实报实销；
其他仿牌，易燃易爆危险品，医疗废品，粉末、液体、淫秽物品，武器弹药，枪支，现金，支票等国际邮政法规禁止运输的产品。
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关税相关：1）英国单票申报价值0-145USD取消预扣VAT。大于＞145USD时，不接 ；同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
2）欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3、未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5、本渠道暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
6、荷兰/西班牙/德国/法国/意大利/波兰：下单时IOSS 号码为必填，暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
温馨提示：
1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
3）美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
4）澳大利亚:申报价值不得超过700USD
5）加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（14.5USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(14.5USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取20%的关税。
针对实重大于5KG的包裹，系统会根据每KG4CAD(3USD)依次进行验证，如实重大于5KG，申报金额需大于等于20CAD；实重大于6KG，申报金额需大于等于24CAD；依次类推
6）墨西哥：申报超180USD不接，且必须如实申报；当每票货物申报价值 ≦ 50USD，无需支付TAX；当货物申报价值 >50 USD，则需支付19% 的VAT
7) 巴西：最低申报大于7USD; 申报每票不得超过49.99USD。如实际清关过程中海关认定为低申报包裹，我司有权补扣税费。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
8）日本：此渠道不接收申报价值大于70USD（10000JPY）的货物
温馨提示：
1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
3、是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
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增值服务：1）派送次数：提供免费派送1至2次，如收件人不在家未派送成功，会留便条给收件人到就近邮局自提，一般在待取点保存3-7天，超过后会退至我司海外仓库。
2）退仓费（退回海外仓）：由于地址错误或收件人拒收或其他原因，导致未能正常派送成功造成退件的，退件和销毁免费
3）重派改派
英国：提供重派/改派，40RMB/包裹
比利时、荷兰：重派：60RMB/包裹+10RMB/KG。
德国：提供重派服务：60RMB/包裹+10RMB/KG。
美国：不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确
奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利：提供重派/改派，50RMB/包裹
法国：提供重派服务：50RMB/包裹
西班牙：提供重派服务：50RMB/包裹，有两次派送机会，二次派送都失败则安排退回，超过14天无处理意见默认销毁，销毁免费。
意大利/荷兰/波兰/葡萄牙：不支持退件、重派服务，退回默认销毁
加拿大：退件收取28RMB/包裹；重派/改派：10RMB/KG+50RMB/ITEM
澳大利亚：退件收取11RMB/ITEM退件处理费。逾期默认销毁，销毁免费，澳大利亚：重派/改派收费详情请咨询三态客户经理。
墨西哥：重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费
巴西：免费派送2次，不支持退件、重派服务，退回默认销毁。
日本：免费派送次数：2次 ；2次派送未成功后包裹将退回海外仓库，更改地址费：RMB40/票，重新派送费：RMB50/票，销毁免费
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赔偿说明赔偿规则:
专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。 -
免责声明由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A） 因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B） 任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C） 因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D） 电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E） 国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F） 托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G） 禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。 -
派送区域1）法国不含岛屿偏远区Monaco, Corsica, Breton islands详见邮编对应表，20220527已更新，不接受BFPO/POBOX、军事地址
2）澳大利亚：具体覆盖区域的邮编分区请参考“澳大利亚邮编分区”
3）美国本土通邮，不包括阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、关岛、等地区，详见美国无服务邮编表；不接受PO.BOX和军事地址
4）西班牙以下岛屿地址不提供派送服务：邮编开头07 ,51 ,52，35 , 38
5) 葡萄牙不可派送：9XXX
6）墨西哥全境覆盖（参考附件邮编服务范围），无偏远服务费，地址位数限制130字符。
7）意大利偏远地区不可派送，可参考意大利偏远邮编表；不通达邮编：9XXXX, 09XXX, 08XXX, 07XXX,87XXX, 88XXX 89XXX，22060, 23030；有效邮编详见请咨询三态销售
8) 德国不接受BFPO/POBOX、军事地址
9）巴西：全境派送
10) 英国：末端知名快递派送，部分邮编有偏远附加费。2区偏远邮编收取RMB16/票，3区偏远邮编收取RMB4.5/票，详情查阅《英国RM偏远邮编》请联系三态销售获取。
11）日本：全境覆盖，北海道和冲绳地区除外，不可达邮编参考附件【日本不可达邮编表】咨询三态销售。
跟踪查询
服务常见问题
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禁限寄物品？
1.危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
2.毒品，麻醉剂以及精神药品。
3.武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品。
4.活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
5.邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。
6.非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹。
7.因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害的包裹。
8.无记名有价证券，钱币，珠宝以及其他贵重物品必须密封邮寄并注明申明价值或者是密封的挂号邮包方式邮寄。如果目的国提供申明价值服务，此类包裹不得按照密封的挂号邮包方式邮寄。
9.违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。
10.食品，带液体的产品等。
11.不接受仿牌产品。 -
操作须知？
1.本渠道需要单独装袋交货。
2.妥善包装货物。
3.清晰标记收件人地址。
4.准确申报物品品名、数量、价值。
5.不要出现其他任何无关的快递运单等。
6.美国/奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。
服务简介
三态特惠专线（普货）/STEXPTHPH，是三态速递（SFC）整合优势空运资源和海外本土物流公司而研发的一条可接普货产品的专线。此渠道优势在于头程Daily航班，末端由当地物流服务商进行清关加派送，极大的提高了时效和服务。渠道支持下单即提供跟踪号及POD带签名服务。
服务代码
三态特惠专线（普货）/STEXPTHPH
产品优势
B2C商业清关，清关速度快
可提供POD签名服务，是发低货值产品的首选
优质的客户服务，降低额外成本
派送范围
美国
德国
英国
法国
比利时
荷兰
葡萄牙
波兰
意大利
西班牙
奥地利
捷克
斯洛伐克
匈牙利
墨西哥
新西兰
澳大利亚
加拿大
巴西
智利
哥伦比亚
土耳其
阿拉伯联合酋长国
沙特阿拉伯
日本
产品时效
欧洲
6-12个工作日
美国
9-15个工作日
墨西哥
12-15个工作日
巴西
13-18个工作日
澳大利亚
6-8个工作日
加拿大
9-15个工作日
日本
3-5个工作日
韩国
3-5个工作日
土耳其
9-15个工作日
以色列
10-15个工作日
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计重模式：新西兰/智利/土耳其：实重
墨西哥/美国/巴西/比利时/日本/法国/意大利/澳大利亚/加拿大：8000
哥伦比亚:/5000
美国：/8000，2KG以内邮袋纸箱1.2倍内不计泡
其他国家：/6000
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重量限制：1）英国、新西兰、澳大利亚限重20KG；
2）奥地利、捷克、斯洛伐克、匈牙利、澳大利亚、以色列限重5KG；
3）意大利、法国限重10KG；荷兰、哥伦比亚限重2KG;
4）智利：限重2KG;
5) 墨西哥： 限重10KG
6）日本：限重20KG，计费重量超过15KG收取100RMB/件的超重附加费
7）其他国家限重30kg -
体积限制：1）日本：最长边<100cm，三边和<155cm，一票一件，三边之超155cm拒收
2）加拿大：最大尺寸：最长边小于150cm , 长+(宽+高)*2 ≤290cm，最小尺寸15*10*1cm；2022年6月24日开始对于最长边超过100cm且/或者第二长边超过76cm的超尺寸包裹收取处理附加费133CNY/件；不接受异形包裹（仅实重<2KG的圆柱体可发）
3）英国：最大尺寸≤60*40*35cm
4）美国：
1、最小尺寸限制：15*10*2cm；最大尺寸：60*50*50cm；围长尺寸（L+2*(W+H)）不超过210cm
2、超尺附加费：当尺寸超过55*40*25cm时，将产生35RMB/件超尺寸附加费
3、异形附加费：最大尺寸内，只接管状或圆柱体（其他异形件不接，具体以我司判定为准），将产生35RMB/件人工操作附加费
以上两项附加费不叠加，同时满足两项只加收一次费用
5）波兰：最大尺寸60*40*35cm
6）智利：最长边<60cm，长+宽+高＜90cm。
7) 巴西：尺寸限制变更为：长+宽+高 ≤200cm，10cm≤单边长度≤100cm
卷状包裹 直径必须大于5厘米，小于80厘米，长度不能超过95厘米
8）荷兰：最长边<60cm, 长+宽+高<90cm
9）土耳其：最长边＜150cm,长+宽+高＜220cm
10）意大利、法国：最大尺寸：60*40*35cm，最小尺寸：15*10cm
11）新西兰：最长边1.5M，体积＜0.125m³
12）阿联酋/沙特阿拉伯：最大尺寸120cm*80cm*80cm
13）以色列：最大尺寸三边和≤90cm，最长边不超60cm, 注意超过当地自提柜尺寸：40cm*30cm*20cm，有可能产生9USD/件大件派送费，三态将提前做问题件确认是否发。
14）其它国家最大尺寸：60*40*35cm；最小尺寸：16*11*1cm
15）哥伦比亚： 最长边<60cm, 长+宽+高<90cm
16）西班牙：最大尺寸：60*40*35cm
17）澳大利亚：单边长度≤ 105cm, 周长（最短两边之和*2） ≤140cm
18）捷克/斯洛伐克/奥地利/匈牙利/比利时/荷兰：尺寸大于100*70*60的包裹将被定义为不规则包裹，被判定为不规则包裹后将产生5RMB/票的异形附加费
19）葡萄牙：单边长度<=60cm，三边长度之和<=90cm
20）所有国家原则上都不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形；如产生异形包裹，波兰、法国将收取费用RMB50/件，德国将收取费用RMB155/件。
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包装要求：不接受异形包裹，例如圆柱形，球形，三角形，多边形。
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产品限制：接受纯普货，不接受内电，配套，纯电，粉末液体，产品带马达、电机等，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
澳大利亚：与木制，竹制、疑似攻击性武器，羽毛，食品和动植物等（木头，动植物，枪支，弹弓，羽毛，土块，攻击性武器等等）相关的产品严禁发往澳大利亚，由此原因导致海关查验产生的升级查验费以及销毁费将实报实销。
加拿大：因客户货物带电或属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销。发货前请参考加拿大违禁品附件，如非该清单所示违禁品，可联系三态速递销售或客服团队进行确认。
日本：只接受普货。不接受内电、配电、服装、纯电、仿牌、化妆品、液体、粉末、医疗类、银行卡、学生证、在留卡，厨房用品，美容仪器，以及涉及食品法、药事法 等侵犯知识产权的产品，如冲仿牌一经查实罚款5000人民币/票；
因客户申报资料问题导致货物无法及时通关而滞留日本保税仓库，自通知日起，7天内免费；超过7天，则收取10元/票/天的仓储费；任何因客户方原因导致无法清关所产生的海关销毁费、内点费、罚款等实报实销；
阿联酋/沙特阿拉伯/以色列：接受普货，内电，配电，带磁。不可接纯电及涉及宗教信仰等方面的产品一律不接，不确定的产品可以单询。禁止发与性相关的任何产品，一旦被海关查验，罚款USD2000。手机需要提供msds+un38.3 test report资料。
中东国家，单个包裹内限制小于等于3pcs。（以防海关怀疑商业用途）详见《中东国家违禁品清单》 -
关税相关：1.英国：单票申报价值0-145USD取消预扣VAT。大于145USD时，不接。
同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
2.美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
3.墨西哥：墨西哥：申报超180USD不接；单票申报价值≤USD50免税 免VAT；申报价值＞USD50 ，需征收VAT，征收额度为申报价值的19%。
4.澳大利亚: 申报价值不得超过700USD。
5) 土耳其：每票申报价值不得超过30USD（30EUR），系统固定对所有包裹预扣62%*申报价值的VAT，部分商品可能产生特别销售税（SCT）与印花税（BF），额外税费进行（SCT与BF）实报实销。根据土耳其海关最新通知，自2022年02月04日起下单时必须填写收件人身份证号（11位纯数字ID，尾号必须为偶数）
6.欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
1）IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
2）增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
3）未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
4）未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
5）本渠道暂不接受申报大于150欧元（150USD)的产品。
7.德国/法国/意大利/波兰：下单时IOSS号码必填，暂不接受申报大于150欧元（150USD)的产品。
8.荷兰：最低申报价值8.5USD/KG，下单时IOSS 号码为必填，暂不接受申报大于150欧元（140USD)的产品。
9.比利时/葡萄牙：有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG。
10）加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（14.5USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(14.5USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取20%的关税。
针对实重大于5KG的包裹，系统会根据每KG +4CAD(3USD)依次进行验证，如实重大于5KG，申报金额需大于等于20CAD；实重大于6KG，申报金额需大于等于24CAD；依次类推
11.日本：申报每票不得超过70USD，无VAT，必须如实申报。最低申报8USD,如产生税金由寄件人支付，实报实销+另加2%手续费。
12.巴西：最低申报大于7USD; 申报每票不得超过49.99USD。如实际清关过程中海关认定为低申报包裹，我司有权补扣税费。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。
13.新西兰：每票申报价值＜1000NZD，申报价值低于1000NZD的包裹不产生GST
14.智利：申报价值每票不得超过30USD，无VAT，必须如实申报，收件人个人税号（RUT）必填
15.阿联酋：超过270USD不接，低于5USD/票不接。申报价值5USD-270USD：免DUTY，免收5%VAT。
16.沙特阿拉伯：申报价值超过260USD不接，低于5USD/票不接。申报价值260USD内：VAT=15%*申报价值，免DUTY，每票固定预收30RMB/票的海关资料处理费。系统会在扣除运费的同时，提前预扣Vat。且SFC有权追缴Vat差额比如因海关查验重新定义货值，以及政策变动导致的差异；
17.以色列：接受75USD以下的包裹，免税；超过75USD不接。
18.哥伦比亚：DDP模式，申报价值每票不超过200USD，预扣19%申报价值的VAT，额外费用实报实销。
19.西班牙：下单时IOSS为必填项，后续无IOSS货物将直接拒收，暂不接受申报大于150欧元（160USD)的产品。
*温馨提示：
1）请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担。
2）此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
3）是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。 -
增值服务：1）英国：重派/改派：英国40RMB/包裹；
2）法国/奥地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利：50RMB/包裹；
3）德国：提供重派服务：60RMB/包裹+10RMB/KG。
4）比利时/葡萄牙/西班牙：重派改派：60RMB/ITEM+10RMB/KG；
5）意大利/荷兰/波兰/巴西/智利/哥伦比亚/土耳其/新西兰/西班牙/葡萄牙：不支持退件、重派服务，退回默认销毁
6）澳大利亚/新西兰退件收取11RMB/ITEM退件处理费。逾期默认销毁，销毁免费，澳大利亚/新西兰：重派/改派收费详情咨询三态客户经理
7）加拿大：退件收取28RMB/包裹；重派/改派：10RMB/KG+50RMB/ITEM；
8）美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
9）墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费
10）日本：免费派送次数：2次 ；2次派送未成功后包裹将退回海外仓库，更改地址费：RMB40/票，重新派送费：RMB50/票，销毁免费
11）阿联酋/沙特阿拉伯：3次免费派送；重派/改派：50元/票。阿联酋/沙特：退件后免费存放10天，若无指令，默认销毁。
12）以色列：安排当地优质快递派送到当地自提点，自提服务会在货物到达自提地点后联系收件人，货物会在自提柜免费存放10天，若无人提货，将会被退回到当地仓库默认销毁。
13）西班牙：提供重派服务：50RMB/包裹，有两次派送机会，二次派送都失败则安排退回，超过14天无处理意见默认销毁，销毁免费。
*注意：以上所有国家均暂不支持退回国内。
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派送区域1）德国，英国，加拿大全境，法国不接受BFPO/POBOX、军事地址（除部分邮编，详见邮编请联系三态客户经理）
2）澳大利亚：全境覆盖，具体邮编分区请联系三态速递销售
3）美国本土通邮，不包括阿拉斯加、波多黎各、夏威夷、关岛、等地区；不接受PO.BOX和军事地址；详见美国无服务邮编表请咨询三态速递销售
4）墨西哥全境覆盖，参考附件邮编服务范围，无偏远服务费，地址位数限制130字符。
5) 日本：全境覆盖，北海道和冲绳地区除外，不可达邮编请咨询三态销售
6）葡萄牙不可派送：9XXX。
7）西班牙以下岛屿地址不提供派送服务：邮编开头07 ,51 ,52；邮编开头35 , 38 8）意大利偏远地区不可派送，详见意大利偏远邮编表请咨询三态速递销售
9）土耳其：包含北塞浦路斯地区的部分邮编不进行派送，具体请咨询三态速递销售
10）巴西/智利/哥伦比亚/以色列：全境，无偏远服务费。（以色列为快递柜自提服务）
11）以色列：全境（中心城市可达，加沙等边境地区暂无服务，具体详见《中东可达&偏远城市参考》），以色列是自提柜服务；
12）阿联酋/沙特：全境派送，详细偏远地区和服务地区请参考《中东可达&偏远城市参考》。请务必提供精确到城市-区域-街道-房号的地址和准确电话号码，否则产生无法派送的情况我司概不负责
13）新西兰：全境，不接受PO/PO BOX地址。
14）英国：末端知名快递派送，部分偏远邮编收费请咨询三态速递销售 -
赔偿说明：赔偿规则:
专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
赔偿条件：
1) 已收货未到达服务商期间丢失：
经三态确认丢失，无需提供证明。
2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。 -
免责声明：由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
A） 因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
B） 任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
C） 因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
D） 电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
E） 国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
F） 托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
G） 禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。
跟踪查询
服务常见问题
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禁限寄物品？
1.危品，化学药品，易燃易爆物，放射性物质，易腐有机物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
2.毒品，麻醉剂以及精神药品。
3.武器，刀具，匕首以及其他尖的或者锋利的物品。
4.活体动物或者寄生物，以及邮政立法禁止或者限制邮寄的物品。
5.邮包外部题字包含与良好道德以及公众秩序相悖的内容。
6.非法形式进出口，流通，分销，使用和所有的包裹。
7.因其形状，性质以及包装方式可能给其他人带来威胁或者会损害的包裹。
8.无记名有价证券，钱币，珠宝以及其他贵重物品必须密封邮寄并注明申明价值或者是密封的挂号邮包方式邮寄。如果目的国提供申明价值服务，此类包裹不得按照密封的挂号邮包方式邮寄。
9.违反法律的包裹或者会对其他特殊法律法规造成侵害的包裹。
10.食品及敏感货物（更换品名）等。 -
操作须知？
1.本渠道需要单独装袋交货。
2.妥善包装货物。
3.清晰标记收件人地址。
4.准确申报物品品名、数量、价值。
5.不要出现其他任何无关的快递运单等。 -
申请韩国个人清关编码的方法？
1.登录网站: https://unipass.customs.go.kr/csp/persIndex.do。
2.按下图示意操作:
