发布、更新日期：2020年3月16日

特别提示

本声明适用于您所使用的深圳前海三态现代物流有限公司及其关联公司（以下统称“三态速递”）提供的物流服务。三态速递一直非常重视保护客户的个人信息。在您使用三态速递的服务前，请务必仔细阅读并理解本声明，尤其是其中加粗的条款。当您使用三态速递的服务时，或在本声明更新后继续使用三态速递的服务，即视为您已经阅读、理解并同意本声明及其更新的版本，同意我们按照本声明的约定处理您的个人信息。如您不同意本声明的任何条款，您应立即停止使用三态速递的服务。

一、名词定义

1.三态速递用户端，指三态速递公司网站（https://www.sfcservice.com/）及用于提供服务的公众号、小程序、系统、应用等网络平台、工具。

2.个人信息，是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码等。

二、适用范围

您在使用三态速递的产品或服务时，我们可能会收集、处理您的个人信息，三态速递对您个人信息的所有收集和处理活动都将按照我们所应适用的法律和本《客户隐私政策声明》（以下简称“本声明”）进行。

三、个人信息收集的途径

1.您主动向三态速递提供的相关信息，包括：

1.1当您创建三态速递账号时，选择填写、提交的信息，包括您的姓名、身份证号码、头像、用户名、电子邮箱、手机号码和三态速递账号密码及其它相关信息。

1.2当您进行三态速递账号身份核验或实名认证时，您根据页面提示的不同的身份核验或实名认证方式填写及/或提交的信息，包括您的面部照片，或记录您面部信息或声音信息的录像或录音，或您与三态速递的对话录像或录音，或您手持身份证的上半身照片、身份证副本及其所载身份信息（包括您的姓名、面部照片、身份证号码）。

1.3当您进行三态速递账号资质、信用认证时，您根据不同的认证要求填写、提交的信息，包括您所在工作单位信息、工作电子邮箱、职位信息、资质文件、您的身份证及其所载身份信息。

1.4如果您选择三态速递为您提供服务，为了完成您所选择的服务，您填写、提交的信息，包 地址）。

1.5为了完成三态速递和您之间服务、交易费用结算，您填写、提交的信息，包括支付宝账号、微信账号或其他支付工具、平台及其所含身份信息（包括您的账号用户名、姓名、手机号码），或您的银行账号及其所含身份信息（包括您的银行账号、姓名、手机号码）。

2.在您使用服务过程中，三态速递会收集的相关信息，包括：

2.1在您使用三态速递服务或访问三态速递用户端时，三态速递自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录。

2.2 三态速递还可能因提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他相关信息，包括您向三态速递的客户服务团队反馈、沟通相关问题时提供的相关信息、您参与问卷调查时向三态速递发送的问卷答复信息。

2.3您使用我们的服务过程中提供的相关信息，上述过程包括但不限于交付、领取货件、申报、报关、购买保险、支付等活动；

2.4三态速递通过API、EDI与企业用户实现数据对接，获取的为企业用户提供寄递服务所需的个人信息；

2.5三态速递在促销、市场推广及其他优惠活动中收集到的您的信息等。

四、获得个人信息的类型

三态速递可能获得的个人信息类型包括：

1.与三态速递为您提供服务所需要的相关个人信息，如（1）寄件人和收件人的姓名、身份信息、公司或机构名称、地址、电子邮箱地址、电话号码等；（2）作为交付证明的签名；（3）为帮助三态速递进出提供服务场所而提供给我们的信息；（4）提供给三态速递的与特定邮件内件有关的信息，为方便进出口清关及政府监管部门要求提供的相关信息等。

2.可供三态速递识别用户个人身份信息的证件或企业客户信用、资质的证明。

3.要求三态速递向其发送信息的其他人士的姓名、电子邮箱地址、电话号码、身份证件信息等。

4.回答问卷调查时提供的信息，包括个人姓名、性别、年龄、个人消费偏好、行为习惯等。

5.用于获取三态速递产品和服务的用户名（如三态速递网站或应用的注册账号）、证书、电子授权等。

6.在三态速递的官方社交媒体页面、移动终端应用或互联网其他地方（例如其他公共区域）发布的社交媒体用户名、内容和其他数据，通过我们相关的社交媒体应用、工具、小软件和插件（包括第三方登录服务，如"使用微信、支付宝、QQ账户登录"）等获取的信息。

7.使用三态速递应用的某些功能时，您移动设备显示的地理位置信息。

8.支付信息和财务信息（包括但不限于银行账号、支付卡详情、在线支付服务记录和账单寄送地址等）。

9.您为获得三态速递产品或服务而提供给我们的其他个人信息。

10.当三态速递收寄邮件或提供其他服务时可获得的地理位置信息，例如可利用 GPS 数据、地理编码、经纬度信息和不同位置图像等信息识别出的真实地址。

此外，当您访问我们的网站、使用我们的应用或与三态速递相关的工具、小软件和插件进行互动时，三态速递可能会通过 cookie 和 web 信号等自动方式收集某些信息。我们以此方式收集的信息包括IP 地址、特有的设备标识符、浏览器特征、设备特征、操作系统、语言偏好、引用 URL、与您所进行之操作有关的信息以及活动的日期和时间。"cookie" 是指网站向访问者的计算机或其他互联网连接设备发送的，用以唯一识别访问者浏览器或在浏览器中保存信息或设置的文本文件。"web 信号"亦称互联网标记、像素标签或 clear GIF，可将网页或应用软件链接至 web 服务器，还可用于将信息传输回 web 服务器。通过该等自动收集方法，三态速递可获得并存储"点击流数据"，获知使用模式。三态速递可将通过自动方式收集的某些数据元素（如您的浏览器信息）与所收集的与您有关的其他信息链接起来，以便知悉您是否打开过三态速递发送给您的电子邮件等信息。三态速递还可利用第三方分析工具，收集有关我们网站或应用访问者流量的信息。用户通过浏览器可知悉如何在收到某些类型的 cookie 时获得通知，或如何限制或禁用某些类型的 cookie。但请注意，如果没有 cookie，您可能无法使用三态速递网站或应用的全部功能。三态速递可能收集访问者使用网站或应用时的在线活动信息、超限时间和相关第三方网站的个人信息。

五、使用信息的目的、方式及范围

三态速递可能会将收集的个人信息用于：

1.为您提供揽收、投递和跟踪查询服务；

2.提供与物流相关的产品和服务（如海关清关）；

3.处理和收取费用；

4.就您的要求、问题和意见，向您提供客户支持、向您做出回应并与您沟通；

5.建立和管理您的三态速递账户；

6.以电话、电子邮件、手机短信、消息推送等方式向您告知、发送我们认为您可能会感兴趣的广告和其它商业信息；

7.沟通和管理您参与调查、抽奖和其他优惠或促销活动的资格；

8.应您的要求，向您的联系人发送信息；

9.处理就三态速递的服务所收到的投诉、申诉；

10.经营、评估和改善三态速递的业务（包括开发新产品和服务，分析和强化我们的产品、服务、网站和应用等）；

11.进行数据分析（包括市场和消费者调查、趋势分析、财务分析）；

12.避免、识别和防止欺诈以及其他犯罪活动、申诉或其他法律责任；

13.配合国家行政主管部门的命令、调查及司法部门的裁决等；

14.三态速递发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，三态速递会要求接收您个人信息的公司、组织继续承担不低于本声明约定的责任，否则三态速递将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

15.遵从三态速递所应适用的法律规定和我们的声明。

此外，三态速递可能会将通过 cookie、web 信号和其他自动方式在线收集的信息用于相关目的，如：（1）定制用户对我们的网站和应用的访问；（2）通过用户浏览我们网站或应用的方式提供根据用户兴趣定制的内容（包括广告）；（3）管理我们的业务。三态速递可能会用您所在场所的相关信息（如，您的邮政编码或邮递区号）来补充我们通过自动方式收集的数据，以便向您提供您可能感兴趣的内容。三态速递还会利用该信息帮助诊断技术和服务问题、管理我们的网站和应用、识别我们网站和应用用户的身份。三态速递还可能通过cookie、网络信标结合位置信息，收集、处理统计信息，如性别、年龄段、所处省市等。三态速递利用点击流数据，判断使用模式以及我们定制网站和应用的方式，以便更好地满足用户需求。

六、关于信息的共享或披露

原则上，三态速递不会向任何第三方提供您的个人信息，但在下列情况下，我们可能与第三方共享或向第三方披露您的信息：

1.三态速递在向您提供服务时，可能与寄件人、收件人、第三方付款人或与服务相关的第三方共享服务信息；

2.出于为您提供产品或服务或改进产品或服务之目的，三态速递可能会与我们的关联公司或承包商、服务提供商等合作伙伴共享您的个人信息，但上述实体对该等信息的使用将仅限于本声明中述明的目的；

3.除非您明确拒绝，三态速递可能会为其他目的（如向您推荐您可能感兴趣的产品或服务）而与第三方共享您的个人信息。该等第三方的应用、工具、小软件和插件直接收集的用户个人信息将受到该等服务提供商隐私声明的保护，三态速递对此不承担任何责任；

4. 应法律要求、行业协会要求或者为提高行业服务水平和信用环境之目的，三态速递可能会向相关行业征信平台（如快递物流征信信息平台）提供您的信息；

5.其他因提供三态速递产品或服务或因法律规定，必须向第三方共享个人信息的情况下，三态速递可能与该第三方共享信息。

此外，在下列情况下，三态速递可能会披露您的相关信息：（1）应法律、法规或法律程序的强制性要求提供的（如国家安全机关、侦查机关、司法机关依法调查取证的）；（2）应政府机关依法要求提供的；（3）调查或配合调查非法活动（如电商网站刷单行为）；（4）为免除您在生命、身体或财产方面之急迫危险；（5）为防止他人权益之重大损害；（6）三态速递为保护自身合法利益。

七、用户选择

您可以选择拒绝接收三态速递向您发送的任何营销信息（包括以电子邮件、短信等推送的营销信息），您可以根据信息中的退订提示要求我们不再向您发送营销信息，我们会尊重您的请求。

八、关于信息的查询、更正与删除

您可以使用您在三态速递的账号和密码登陆您所注册的三态速递相关网站，查询您注册时向我们提供的个人信息。您还可与我们联系，以查询我们所保存的您的个人信息。为保护您的隐私安全，我们将在授权您查询该等信息前验证您的身份。

如果您认为我们所保存的您的该等个人信息不准确或不完整，您可以直接在您所注册的相关网站修改该等信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除您个人信息的请求：（1）如果我们处理您个人信息的行为违反了法律规定；（2）如果我们收集、处理您个人信息的行为，未取得您的同意；（3）如果我们处理您个人信息的行为违反了与您的约定；（4）您注销了账户。

九、国际间数据传送

三态速递基于为您提供产品或服务，或国际业务运营的需要，可能会将您的个人信息传送到信息原始收集国以外的国家。该等国家可能并未设立与信息原始收集国一样的数据保护法律。当三态速递将您的信息传送至其他国家时，我们会依据其应适用的相关法律规定，按照本声明中所述方式保护该等信息。

十、个人信息的保护

三态速递会在管理、技术和物质上采取合理措施，保护您所提供的个人信息的安全，使其免受意外、非法或未经授权的破坏、损失、更改、存取、披露或使用。

此外，请注意，尽管我们采取合理措施保护您的个人信息安全，但是：（1）由于技术的限制和可能存在的各种恶意攻击，我们在采取合理措施的情况下，仍然无法保证您信息的百分之百安全；（2）尽管我们仅限获授权的人士进出服务场地的设施和车辆，但是我们仍然无法百分之百排除他人看到标注在封套或包裹外部的信息的可能性。

十一、《客户隐私政策声明》的更新

随着国家关于保护个人隐私相关法律的变化以及三态速递个人信息保护措施方面的变动，三态速递可能会适时更新本声明，并将修订后的版本发布在公司网站。如您继续使用我们的网站、应用或其他产品或服务，即表示您同意接受变更后的本声明。本声明以及本声明的更新版本从发布之日起，开始生效。

十二、法律适用

本声明适用中华人民共和国法律（不包括中华人民共和国香港特别行政区、中华人民共和国澳门特别行政区和中国台湾地区的法律）。如本声明内容与相关法律规定相抵触的，以法律规定为准。本声明部分内容被依法判决或裁定为无效，不影响其他内容的有效性。

三态速递在转让所有或部分自身业务、股份或资产时（包括转让股权、并购重组、解散或清算等），将会同时转让三态速递所拥有的与用户相关的个人信息。

如您就本声明有任何问题或意见，请与我们联系。