产品时效

墨西哥

12-15个工作日

巴西

13-18个工作日

欧洲

6-12个工作日

美国

9-15个工作日

澳大利亚

6-8个工作日

加拿大

9-15个工作日

土耳其

9-15个工作日

以色列

10-15个工作日

• 计重模式：
  新西兰/智利: 实重
  哥伦比亚:/5000
  土耳其/法国/阿联酋/沙特阿拉伯/以色列/意大利/韩国:体积/6000 其他国家:体积/8000
  
• 重量限制：
  1.英国，新西兰、日本限重20KG
  2.法国、哥伦比亚、意大利、智利限重2KG
  3.韩国：限重20KG
  4.以色列： 限重5KG
  5.墨西哥：限重10KG
  6.澳大利亚：实重≤22KG
  7.其他国家限重30kg
  
• 体积限制：
  1)墨西哥/德国/西班牙/波兰/比利时/奥地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利/荷兰/葡萄牙/：最大尺寸60*40*35cm；最小尺寸：16*11*1cm。不接受异形包裹。
  2)巴西:尺寸限制变更为：长+宽+高 ≤200cm，10cm≤单边长度≤100cm
  卷状包裹 直径必须大于5厘米，小于80厘米，长度不能超过95厘米。
  3)智利/哥伦比亚：最长边<60cm，长+宽+高＜90cm。
  4)美国：
  1.最小尺寸限制：15*10*1cm；最大尺寸：60*45*35cm；围长尺寸（L+2*(W+H)）不超过210cm；
  2.超尺附加费：当尺寸≥60*40*35cm时，将产生105RMB/件附加费；
  3.异形附加费：最大尺寸内，只接管状或圆柱体（其他异形件不接，具体以我司判定为准），将产生35RMB/件人工操作附加费；
  以上两项附加费不叠加，同时满足两项只加收一次费用；
  5) 澳大利亚: ①最长边≤105cm ②最长的两边之和不可超过140CM
  6)日本：最长边<100cm，三边和<155cm，一票一件
  7) 加拿大：最长边小于150CM , 长+(宽+高)*2 ≤290cm，最小尺寸15*10*1；不接受异形包裹；对于最长边超过100cm且/或者第二长边超过76cm的超尺寸包裹收取处理附加费133CNY/件
  8) 英国：最大尺寸≤60*40*35CM
  9) 法国/意大利: 三边和<=90cm，最长边<=60cm,最小尺寸：15*10cm。不接受异形包裹，如产生异形包裹将收取50RMB/票。
  10）土耳其：最大尺寸＜150cm，长+宽+高≤220cm
  11）新西兰：最长边1.5M，体积＜0.125m³
  12）韩国：最长边≤60cm，L+W+H≤150cm
  13）阿联酋/沙特阿拉伯：最大尺寸120cm*80cm*80cm
  14）以色列：单边40cm以内，最长边不超60cm, 注意超过当地自提柜尺寸：40cm*40cm*40cm，有可能产生66RMB/件大件派送费，三态将提前做问题件确认是否发。
  15）西班牙：三边长度≤90cm，单边长度≤60cm
  16）葡萄牙：单边长度<=60cm，三边长度之和<=90cm；
  
• 产品限制：
  法国/意大利：禁运药品、粉末、液体、纯电池、配套电池、危险品、烟酒、现金及有价证券、侵权产品、仿牌、食品等；
  日本：接受普货，内电，配电。不接受服装、纯电、仿牌、化妆品、液体、粉末、医疗类、银行卡、学生证、在留卡，厨房用品，美容仪器，以及涉及食品法、药事法 等侵犯知识产权的产品，如冲仿牌一经查实罚款5000人民币/票；因客户申报资料问题导致货物无法及时通关而滞留日本保税仓库，自通知日起，7天内免费；超过7天，则收取10元/票/天的仓储费；任何因客户方原因导致无法清关所产生的海关销毁费、内点费、罚款等实报实销；
  法国、土耳其：接受普货，内电。不接受配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
  韩国：接受普货，内电，配电。不接接受纯电、仿牌侵权、纹身器材、仿牌、药品类、毒品、烟、酒、危险品、动植物制品、液体、粉末等敏感品以及国家规定的违禁品，个人物品（收件人不能写公司名或者学校，医院等地方），不同种类数量不超过10个，电子产品数量必须单一。申报价值小于150美金。超过150美金转为一般清关并收取一般清关的费用9RMB/票，请注意以下情况也会转为一般清关并收取对应费用：个人通关编码和收件人电话号码错误，实际产品是食品（食品检验费用40元/票）、电子产品（无线耳机，无线扬声器，手机，TABLET PC等无线产品，充电电源，户外移动电源，电动滑板车及电子设备，USB接口（包括附属品）。
  巴西：接受普货，内电。带电产品不可超800毫安、功率不可超过100WH、不接具有太阳能功能的内置电池产品，不接超过7号电池大小的内置电池产品。不接受配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
  智利: 接受普货，内电.不接受配电，纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。
  阿联酋/沙特阿拉伯：接受普货，内电，配电，带磁。不可接纯电及涉及宗教信仰等方面的产品一律不接，不确定的产品可以单询。禁止发与性相关的任何产品，一旦被海关查验，罚款USD2000。手机需要提供msds+un38.3 test report资料。
  以色列：只接受普货，内电产品（内电电池功率不超过100WH）
  1）食品、香烟、光碟、仿真枪只、玩具枪、军事产品配件、无人机、铅笔、管制刀具、各类硒鼓、墨盒、液体、粉末、侵权（各种化工产品、粉末状产品）等航空禁运货物和各种危险物品不接。
  2）涉及宗教有关物品及当地特殊进口许可等产品（例如汽车配件、大型美容仪、部分激光产品）需获取当地相关许可证，如有疑问需单独确认。
  中东国家（阿联酋/沙特/以色列等），单个包裹内限制小于等于3pcs。（以防海关怀疑商业用途）详见《中东国家违禁品清单》
  哥伦比亚：接受普货，内电。不接受配电、纯电、化妆品、香水等；食物、营养品、维生素；武器或武器零件；药品；动物制品或植物原料；仿牌；压缩气体；各种类液体，手机需要提供 IMEI 号码。
  加拿大：接受普货，内电，配电。因客户货物属于违禁品导致空运安检退回将不退运费，如产生航空罚金将实报实销。发货前请参考加拿大违禁品附件，如非该清单所示违禁品，可联系三态速递销售或客服团队进行确认
  其他国家：接受普货，内电，配电。不接受纯电，粉末液体，仿牌侵权，以及其它航空违禁产品。内置电池功率不超100W。
  
• 关税相关：
  1）英国：英国单票申报价值0-145USD取消预扣VAT。大于＞145USD时，不接; 同一个地址（收件人）一天最多只能发送一票货物，否则如被海关查验所产生的额外税费或罚款由发件方承担。
  2）欧盟新政说明：2021年6月24日交货的货物，将按以下新规执行。
  1、IOSS号码建议填写，HS CODE（6-10位）建议填写。
  2、增值税起征点调整为0USD，已填写IOSS号码的订单，系统不征收增值税VAT。
  3、未提供IOSS号码的订单，系统将预扣该订单对应的（销售地国家增值税率+2%手续费）*申报价值收取。具体税率值，请参考《欧盟增值税率对应表》。
  4、未提供HS CODE及提供位数不全的订单，将默认为委托我司查询补充HS CODE。我司不承担因编码与实际有差入导致的清关问题。所以建议下单必填。
  5、本渠道暂不接受申报大于150欧元（150USD)的产品。
  6、法国，西班牙、意大利下单时IOSS必填
  3）土耳其：申报价值每票不得超过30USD（30EUR），系统固定对所有包裹预扣62%*申报价值的VAT，部分商品可能产生特别销售税（SCT）与印花税（BF），额外税费进行（SCT与BF）实报实销。根据土耳其海关最新通知，自2022年02月04日起下单时必须填写收件人身份证号（11位纯数字ID，尾号必须为偶数）
  4）法国海关严查CE标，如被海关认定CE不合格将产生150EUR/Item的罚金。此外，法国海关对于申报的货物享有长达3-5年的追索权，在此期间，海关有权复核并再次提出疑问和产生额外收费。海关罚金与额外收费均由客户自行承担。） 5）荷兰：最低申报价值8.5USD/KG
  6）德国/比利时/葡萄牙/西班牙：有IOSS包裹最低申报价值8.5USD/KG，无IOSS包裹最低申报价值3.2USD/KG
  7）加拿大：2021年7月7日起，我司默认为DDP的清关方式，不接受申报价值超2000CAD的产品。申报价值小于20CAD（14.5USD）无关税VAT产生；申报价值超过20CAD(14.5USD)，我司将依据客户申报的产品价值，收取20%的关税。
  针对实重大于5KG的包裹，系统会根据每KG 4CAD(3USD)依次进行验证，如实重大于5KG，申报金额需大于等于20CAD；实重大于6KG，申报金额需大于等于24CAD；依次类推
  8）美国：申报价值≤800美金, 不接受同一个收件人名且同一地址，当天累计包裹申报价值超过800美金。
  9）巴西：最低申报大于7USD; 申报每票不得超过49.99USD。如实际清关过程中海关认定为低申报包裹，我司有权补扣税费。是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣的权利。 10）澳大利亚: 1）GST(商品及服务税）税率为10% (平台代扣或卖家自主向澳洲税局申报缴纳）
  2）包裹申报价值低于1000AUD时，不产生GST，
  3）包裹申报价值高于1000AUD时，会产生GST，关税根据产品种类而定。
  11）新西兰：申报价值每票＜1000NZD，且必须如实申报，包裹申报价值低于1000NZD时不产生GST
  12）墨西哥：申报超180USD不接，且必须如实申报；当每票货物申报价值 ≦ 50USD，无需支付TAX；当货物申报价值 >50 USD，则需支付19% 的VAT
  13）日本：申报每票不得超过70USD，无VAT，必须如实申报。最低申报8USD。如产生税金由寄件人支付，实报实销+另加30RMB/票的手续费。
  14）韩国：申报价值每票不得超过150USD，无VAT，必须如实申报. 收件人电话（010+8位数字）&个人税号必填（P开头+12位数字），海关长期未通关货物，期限也是一个月，从入港时间计起，超过一个月会产生仓储费，30KG以内：3元/天
  15）智利：申报价值每票不得超过30USD，无VAT，必须如实申报，收件人个人税号（RUT）必填
  16）阿联酋：超过270USD不接，低于5USD/票不接。申报价值5USD-270USD：免DUTY，免收5%VAT。
  17）沙特阿拉伯：超过260USD不接，低于5USD/票不接。申报价值260USD内：VAT=15%*申报价值，免DUTY,每票固定预收30RMB/票的海关资料处理费。系统会在扣除运费的同时，提前预扣15%Vat。且SFC有权追缴Vat差额比如因海关查验重新定义货值，以及政策变动导致的差异；
  18）以色列：接受75USD以下的包裹，免税；超过75USD不接。
  19）哥伦比亚：DDP模式，申报价值每票不超过200USD，预扣19%申报价值的VAT，额外费用实报实销。
  温馨提示：
  1、请如实申报订单相关所有信息，如因不实申报导致的相关费用及法律责任，由发件人承担；
  2、此报价不含目的地海关的关税，海关罚金，查验产生的一切相关费用。以及由收发件人或产品问题导致的责任由发件人承担。
  3、是否产生关税及产生关税额度视所寄物品与海关相关政策法规而定，我司保留依照实际产生进行补扣及海关追溯的权利。
  
• 增值服务：
  1）英国：重派/改派：英国40RMB/包裹；
  2）意大利/奥地利/捷克/斯洛伐克/匈牙利：50RMB/包裹；
  3）德国/比利时/葡萄牙/西班牙：重派改派：60RMB/ITEM+10RMB/KG；
  4）荷兰/波兰/法国/土耳其/葡萄牙：不支持退件、重派服务，退回默认销毁
  5）澳大利亚/新西兰：重派/改派收费标准详情咨询客户经理
  6）加拿大：退件收取28RMB/包裹；重派/改派：10RMB/KG+50RMB/ITEM。
  7）美国：无退仓费，不支持退件、重派服务，所填写/推送的派送地址请务必正确。
  8）墨西哥：退件费/重发/转寄：4KG内40RMB/件，超过4KG加收4RMB/KG，销毁免费
  9）日本：免费派送次数：2次；更改地址费：40RMB/票；派送异常的包裹请及时联系买家对应处理，派送失败退回海外仓的包裹将加收25RMB/票的退件费，重新派送费用按照正向运费标准计算；销毁费：5KG以内30RMB/票，超过5KG的包裹收取50RMB/票
  10）韩国：免费派送2次，退件费：25元/票，重派费：33元/票，销毁费：50元/票
  11）巴西/智利/哥伦比亚：销毁免费，不支持退件、重派、改派服务
  12）阿联酋/沙特阿拉伯：3次免费派送；重派/改派：50元/票。阿联酋/沙特：退件后免费存放10天，若无指令，默认销毁。
  13）以色列：安排当地优质快递派送到当地自提点，自提服务会在货物到达自提地点后联系收件人，货物会在自提柜免费存放10天，若无人提货，将会被退回到当地仓库默认销毁。
  14)西班牙：提供重派服务：50RMB/包裹，有两次派送机会，二次派送都失败则安排退回，超过14天无处理意见默认销毁，销毁免费。
  *注意：以上所有国家均暂不支持退回国内。
  
• 派送区域：
  1）法国不含岛屿偏远区Monaco, Corsica, Breton islands。
  2）西班牙以下岛屿地址不提供派送服务：
  -邮编开头07、51、52。
  -邮编开头35、38。
  3）葡萄牙不可派送：9XXX。
  4）美国，不包括阿拉斯加、夏威夷等偏远地区，波多黎各、关岛等境外地址；APO/FPO军事地址。详见美国无服务邮编表。
  5）墨西哥全境覆盖参考附件邮编服务范围，无偏远服务费，地址位数限制130字符。
  6）日本全境派送，北海道，冲绳地区需要加收90RMB/票的偏远附加费
  7）意大利全境可派送，发偏远地区每票需收偏远费7RMB，详见意大利邮编对应表（7月29日已更新）
  8）土耳其：北塞浦路斯不属于土耳其境内范围，包含以下邮编的为北塞浦路斯地区不进行派送：①KKTC，②TRNC，③Mersin 10，④Lefkosa，⑤Gazimagusa，⑥kibris。
  9.阿联酋存在偏远邮编，偏远邮编加收10RMB/票偏远附加费，详细地址请参考《阿联酋偏远城市参考》
  10）以色列：全境（中心城市可达，加沙等边境地区暂无服务，具体详见《中东可达&偏远城市参考》），以色列是自提柜服务
  巴勒斯坦地区禁发：电话区号是56和59，开头是0097256，0097259，97256，97259，056，059，56，59的电话都无法派送，如有疑问单独询问三态销售
  11）新西兰：全境，不接受PO/PO BOX地址。 12）韩国：济州岛，全罗南道等偏远地区及岛屿会额外产生费用，偏远费用实报实销
  13）英国：皇邮派送，部分邮编有偏远附加费。2区偏远邮编收取RMB16/票，3区偏远邮编收取RMB4.5/票，详情请查阅《英国RM偏远邮编》
  14）澳大利亚，全境覆盖，邮编分分区详情请咨询三态速递销售
  
• 赔偿说明：
  赔偿规则:
  专线、快递（包括邮政E特快、邮政EMS）赔偿规则：
  1) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达服务商的这期间丢失（三态收货后未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)；另外再按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。最迟在交货至SFC后30天后赔偿。
  2) 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在到达服务商后丢失（已上网未妥投），经服务商确认丢件后，将不退运费，按申报价值赔偿，最高不超过300RMB/票。 3) 服务商官网显示签收，但客户表示没有收到包裹的情况，我司会协助查询，但不提供赔偿。
  4) 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过30天的包裹不受理查件和索赔请求（E特快、EMS可延长至60天）
  邮政挂号、E邮宝赔偿规则：
  1） 遵循先调查后赔偿的原则，若货物在我司至到达邮局的这期间丢失（邮局未上网），经我司确认丢件后，退运费(如已收取)。
  2） 邮政E邮宝、邮政挂号货物在邮局上网后丢件赔偿标准：不接受查件和索赔。
  3） 赔偿受理截止时间：自收寄后10个自然日可提交查询，超过60天的包裹不受理查件和索赔请求。
  赔偿条件：
  1) 已收货未到达服务商期间丢失：
  经三态确认丢失，无需提供证明。
  2) 正常发货上网，服务商派送过程中丢失：
  经三态确认丢失，则需提供以下文件进行索赔：
  A.平台的网上退款截图（索赔截图规范要求：与索赔订单对应的平台交易订单信息，包括交易日期、收件人信息（包括姓名、地址、电话等）、商品信息、物流追踪单号、服务商（如填写）、售价、退款金额）
  B.若在未退款情况下安排的货物补寄，需提交平台的网上交易截图+争议内容+补寄单号。
  
• 免责声明：
  由于以下原因，三态对任何包裹的丢失，损坏，未按时交货或延迟交货概不负责：
  A） 因不可抗力因素如社会异常事件（如政治事件、交通管制、罢工、骚乱、战争、武装冲突、恐怖主义活动、公共卫生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然灾害（如暴风雪、冰雹、火灾、洪水、泥石流、地震、海啸、台风、停电、天灾等）、飞机故障、航班延误等造成货物灭失、损毁、延误。
  B） 任何政府机构对货物的合法处置及相关政策临时变更所产生的影响（如：海关查验造成的延误、灭失、包装损坏、内件丢失、内件损坏等；海关对进出口商品的处罚包括但不限于罚款、罚没、退运、销毁等；知识产权；禁止进出口；产品认证；英国脱欧；国家税改等），不在赔偿范围内，三态会协助发件人提交资料处理。
  C） 因托运人提供的收件人地址信息不正确或不完整而导致的包裹派送失败、退件、销毁等。
  D） 电子影像，照片或任何形式的雕刻品，陶瓷、玻璃制品、特殊塑料工艺品等易碎物品，带电，带磁，可擦除或任何其他损坏，我司不承担货物转运破损的相关赔付。寄件人需自行做好保护措施减少货物破损的风险。
  E） 国外退件由于往来海关多次检查，同时经中转环节较多流程长，无法控制返程流转环节，因此我公司只负责将收到的退件退回，对未退回和退回快件破损，内件短少的情况不承担任何赔偿责任。
  F） 托运人不合理的包装导致的包裹破损等。寄件人需选择牢固、合适的包装和填充物。
  G） 禁止邮寄违法、侵权、危险品、危害公共安全、危害航空安全物品。服务商、机场、海关安检时发现违禁品、侵权产品或超限制产品导致扣货、禁止进口或退运的包裹，均不受理赔偿，并且保留追究寄件人责任的权利。